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在时隔3年之后再次跨入久违了的互联网旗帜──新浪的门槛,我们听到了这些在一般公司中用得烂熟但在互联网公司中仍然新鲜的词汇。新浪正表露出向传统公司靠拢的姿态,有意无意地模仿并对自身作为一家企业所应具有的能力加以训练,试图建立起一种与传统企业无异的内部秩序,尽管这种正在形成当中的秩序还显得相当混乱和粗糙。
新浪此时所处的外部环境分外温暖:财报漂亮,股价令人振奋,网络广告、电子邮局申请、电子邮箱申请的收入翻着跟头成长,曾经把那场泡沫批倒批臭的人们又纷纷赞同说互联网公司的价值回归了,那些谁说自己是网站就跟谁急的公司正想尽办法再次披挂上网络这张羊皮,那些撑过了艰难时世的网络公司终于等到了海外上市的机会,那些在互联网上过早收手的人既艳羡又后悔不迭……
新浪是这股暖流的最大获益者之一。这也使得它有可能较早地着手改造和完善自身,以便在新的机会来临时赢的更大。但新浪的自我改造很大程度上并非自觉而有序地进行,从新浪的高层那里,我们听到的更多是一些感觉和认识,而不是有关这种转变的比较确定的全面规划。
在同样是获益者的搜狐,我们甚至听到了“百处搜狐”这样泡沫时代难以想像的词汇。电子信箱申请email邮箱租用或多或少都在发生着类似的变化:对传统公司从外在到本质上进行模仿,由.com变为corporation,努力成为一个真正的以基业长青为目标的企业,这也许是几年来互联网公司撇尽浮华后的最大变化。
汪延越来越难得一见了。准确地说,媒体越来越难以见到汪延了。

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互联网公司的高层像传统公司的老板一样难以捕捉,这让一直跟踪互联网行业的记者真有点不适应。
自5月份接替茅道临新浪CEO以来,以前那个有大把时间与记者喝茶的汪延,每天的安排都要“以分钟来计算”。其中的一部分时间花在各种内部沟通、协调、决策的会议上,另外一部分给了合作伙伴和大客户。为了争得“第53届世界小姐大赛总决赛”的网上唯一指定媒体和协办权,汪延还需要亲自出马参与谈判。像传统公司的总裁一样,内部管理及合作伙伴、客户关系的经营,占据了他几乎全部的工作时间。
而对汪延本人来说,改变的不只是行为方式和工作重点,而是心态和意识。过去的两年,新浪一门心思圈地、 电子信箱申请及email邮箱申请占领市场份额而无暇他顾。如今市场基本稳固,公司效益良好,新浪的高层开始关注公司的运营了。“如果说以前是比谁的钱多,谁喊的声音响,谁的品牌和概念造得大,谁更能熬得住,现在已经进入到新的阶段:比运营能力,拼运营水平。”汪延说,“我们经营的方法和对市场的理解都不一样了。要看到真正的市场在哪里,要和我们的客户去交流,要去做真正的市场行销。我们的经营方式、思路和理念都要回归传统,我们的企业管理也要更加严格、精密和有效率。如果这些方面能够做好,我们才可能超越自己。”
像一家真正的传统企业那样,新浪做了些什么?
该赚的钱都赚到了吗?

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今年国庆节长假,联想和中国移动的两位广告经理一起参加一个“俄罗斯商务旅行”活动。两人身在圣彼得堡,闲聊中却为“谁是新浪最大的广告客户”而争论起来,还分别打电话回国内询问,这才分清了“高下”:联想是新浪最大的IT广告客户,而中国移动才是新浪最大的广告客户。今年截止到10月份两家公司投放到新浪的广告金额都已经超过了1000万元人民币。
事实上,今年新浪重要的广告版位价格已经上涨了30%最高价位的广告价格达到了每天10万元人民币左右。即便如此,作为网络新媒体,新浪的广告增长势头仍然迅猛,且 电子邮局申请、电子邮箱申请增长速度将远远超过各类传统媒体。“我们现在最大的问题是黄金版位不够了,许多客户因为订不到黄金版位而流失到了竞争对手那里。”负责市场与销售的新浪首席营销长(CMO)张蒞政颇为惋惜地说。
2003年10月15日上午9点,新浪分布在各地的100多位销售人员都准时登录到一个内部的线上订购系统,新浪2004年1月到6月份的黄金广告版位竞购活动正式开始!此举是今年新浪为了应对黄金版位需求火爆的局面,出于保护大客户利益和保证公平的考虑而做出的销售创新。
为准备这次广告版位竞购活动,头天晚上,新浪的很多销售人员都没有回家,他们忙着与大客户沟通,整理出不同客户的不同需求,并预先签订好广告合同书,以便为自己负责的客户尽量争取到满意的广告版位。竞购系统一开放,这些销售人员便不停地按着提交键,将一份又一份事先签好的合同提交给系统,系统则根据“提交时间”、“进入总量”和“客户诚信度”等指标自动排定各个广告主的广告版位。为了让自己的广告主能预定到理想的黄金版位(主要是新浪首页和新闻频道首页)销售人员手按“提交键”的速度必须足够快,晚一秒钟一个好的版位就可能被别人抢去。一个小时过后,2004年6月1日以前新浪的所有黄金版位都已被预订完毕。盘点一下新浪此番合同销售额共进账1亿多元人民币。
随后的几天里,张蒞政的手机就一直响个不停,不断有客户打来电话向他抱怨没有订上黄金版位,希望能够通融通融。张蒞政只好不停地向客户赔礼道歉。并表示新浪还有很多二三级页面的广告版位没有订出,如果有兴趣可以考虑。如果一定要在黄金版位上登广告,只有等到明年3月竟购6月以后的版位了。“这一个月,因为版位不够,不知挨了客户多少‘骂’,最后都不敢接电话了。”张蒞政说。
根据新浪2003年10月27日发布的第3季度财务报告,新浪的广告营收较上季度又增长了20%,总额达到1140万美元。在过去的一年中尽管来自非广告业务(主要是短信等无线业务)的收入增长强劲,使新浪的广告收入占总营收的比例已从去年同期的63%下降到36%,退居到了第二位,但广告收入的总盘子持续增大,且越来越稳定。有业内人士预测说,作为一个每天有5000万以上网民浏览的媒体,新浪在3年内年广告收入达到10亿元人民币应该不成问题。
客户对网络广告的高认可度,新浪自己也始料不及。但是黄金版位资源的匮乏却是个不容忽视的问题。而且,外界包括新浪内部也有一种看法,认为与新浪在新闻内容上的优势相比,新浪的广告优势是不匹配的。新浪的广告原本应该做得更好,赚得更多。这表面上看是版位资源开发、广告与内容整合编排、广告形式创新的问题,实际上”比较复杂“牵扯到网络广告经营的方方面面,而国内互联网公司的网络广告经营总体来讲还处于幼稚期。
在这种情况下,新浪决定以后要将重点放在开发三、四级页面上。尽量把资源合理化,着重满足大品牌跟国际企业的需求,问具体如何操作,新浪并没有给出详细方案。一位业内人士谈到他与各大门户接触后的感受时说,在如何解决黄金版位资源的问题上,各大门户还都没有什么更好的思路。
一位原来在中华网工作的新浪广告销售人员认为,email邮箱购买的品牌优势很明显,因为很多广告客户是主动找上门来的,这与他原来所在单位的工作方式有很大改变。这也从一个侧面印证了新浪的广告还处在“坐商”的地位,其经营的精细程度与潜力尚未得到充分释放。
新浪如今最大的收入来自以短信为主的无线业务。早先新浪由于在新闻内容上绝对领先,反而在判断和切入新业务领域时一度非常迟钝。在几大门户中,新浪是进入短信业务最晚的一个。直到2003年初收购广州讯龙后,这种局面才一举扭转。
最近新浪位于北京现代城的新办公区又扩充了一个楼层,装修仍然以新浪传统的明黄色为基调,入住部门只有一个:在新浪营收中贡献最大的无线业务部门。
对茅道林任职新浪CEO期间的业绩,外界一直褒贬不一。不过,在新浪内部比较一致的观点是:投资电子邮局申请电子邮箱申请显然是一大败笔(新浪在2003年第3季度财务报告中已表示,新浪很有可能在未来的运营报表中将因投资阳光产生的470万美元的累计未实现亏损计为已实现亏损),虽然责任不全在他。但收购讯龙却无疑是一大高明之举。“可以说没有这次收购,就没有现在的新浪”。新浪的一位中层甚至做出这样的评价。
收购讯龙之后,新浪的短信业务得以后来居上。从今年第2季度开始,email邮箱注册一举成为中国移动最大的无线增值服务提供商(SP),特别是在铃声、图片等下载业务方面新浪囊括了60%左右的市场份额。2003年第3季度的财务报告显示,新浪非广告收入已达2050万美元,比去年同期增长了431%,占总营收的64%。而非广告收入中,96%以上来自短信。
但是短信业务的风险性一直令投资者担忧。这包括涉黄内容、大量的客户投诉、来自政府和电信运营商的政策变化等风险。
汪延却不认为短信存在真正的风险性问题、他把涉黄内容、客户对短信服务和收费的投诉等归结为市场规范的问题:“就像所有其他的市场,在刚刚起步的时候都会面临类似问题。在无线互联网里,大家目前共同要做的一件事就是树立起自己的良好信誉,提供客户真正需求的业务,而不是靠坑蒙拐骗来赚钱。要从长远的角度服务好客户,提升客户的满意度。”新浪的判断是,短信现在仍然处于相对高速成长的时间段,如果以上问题被注重和改善,短信业务的发展会更加有序和健康。
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